Возврат и обмен товара, купленного в розничном магазине

Возврат товара надлежащего качества, купленного в розничном магазине:

Позиции нашего магазина входят в категорию товаров, которые не подлежат возврату и обмену. В эту категорию входят: комплекты белья, трусы, топы, пояса для чулок, боди, пижамы, платья-комбинации, халаты, колготки, носки, купальники.

Возврат товара ненадлежащего качества, купленного в розничном магазине:

Вы вправе вернуть либо обменять товар, если обнаружили дефекты до использования товара, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Для возврата и обмена:

- принесите изделие в розничный магазин, в котором была совершена покупка
- предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
- заполните заявление на возврат, которое вам выдаст администратор. Также вы можете скачать заявление с сайта (pdf или doc)

Возврат товара с дефектом, возникшим до использования товара, возможен, если:

- товары не были в использовании, полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения
- сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки
- прошло не более 14 дней, не считая дня покупки

Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара или спустя 14 дней с момента покупки:

- принесите изделие в тот магазин, в котором была совершена покупка
- предоставьте паспорт лица, совершившего покупку и документ, подтверждающий факт покупки или оплаты
- товар будет направлен на экспертизу

После проведения экспертизы будет проведен возврат денежных средств, в случае если дефекты возникли вследствие производственного брака и были соблюдены рекомендации по уходу.

Правила возврата денег:

Возврат денежных средств будет проведен тем же способом, которым вы оплачивали покупку: наличными или на вашу банковскую карту.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине

Возврат товара надлежащего качества:

Абсолютно все товары, купленные в Интернет-магазине Passion Pie, можно вернуть или обменять. Это регламентируется Законом о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Товар можно вернуть или обменять, если:
- товар еще ни разу не был в использовании, нет следов носки и иных загрязнений,
- сохранены товарный вид, все бирки, ярлыки, ценники и упаковка.

Возврат колготок и чулочно-носочных изделий возможен только если упаковка не вскрывалась и изделия не примерялись.

Для возврата:

В течение 7 дней, не считая дня получения, напишите нам на почту info.passionpie@gmail.com, напишите в теме письма “Возврат”, укажите номер заказа, ваши данные и причину возврата. Наши менеджеры свяжутся с вами для дальнейших действий.
При возврате товара надлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, доставка оплачивается вами. Также мы вправе удержать сумму за первичную доставку.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

Если вы обнаружили дефекты до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества.

Для этого вам нужно:
В течение 7 дней, не считая дня получения, напишите нам на почту info.passionpie@gmail.com, напишите в теме письма “Возврат”, укажите номер заказа, ваши данные и причину возврата. Наши менеджеры свяжутся с вами для дальнейших действий.
При возврате товара ненадлежащего качества, купленного в Интернет-магазине, доставку оплачиваем мы.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара:

Также напишите нам на почту info.passionpie@gmail.com, напишите в теме письма “Возврат”, укажите номер заказа, ваши данные и причину возврата. Наши специалисты свяжутся с вами для дальнейших действий.

Возврат и обмен товара, заказанного по индивидуальным меркам

Товар с индивидуальными характеристиками (то есть товар, изготовленный под заказ с индивидуальными параметрами), имеющий надлежащее качество, является товаром не подлежащем возврату, следовательно, обмену и возврату не подлежит согласно Ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).
Но мы всегда готовы пойти навстречу и принять на перешив комплект нижнего белья, заказанный по индивидуальным меркам. Для этого вам нужно:
- в течение 3-х дней после получения заказа написать нам на почту info.passionpie@gmail.com, напишите в теме письма “Перешив”, укажите номер заказа, ваши данные и что из комплекта и в какой части вам не подошло. Наши специалисты свяжутся с вами для дальнейших действий.
Срок перешива зависит от загруженности, но не более 5-6 рабочих дней.
Так же просим внимательно снимать мерки, лучше снимать их в самом удобном вам белье. Подробную инструкцию отправляем при оформлении заказа.